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Webinar: Das Vorzimmer erfolgreich managen

Veranstaltungsbeschreibung KO 416.01/22

Veranstaltungsträger

BAköV

Organisationseinheit

Lehrgruppe 4

Themenbereich

Kommunikation und Kooperation

Laufbahngruppe

gehobener Dienst, mittlerer Dienst

Zielgruppe

-

Zielgruppenbeschreibung

Ihre Tätigkeiten im Office-Management sind sowohl entscheidungsvorbereitend als auch entscheidungstragend, institutionsorientiert und serviceorientiert. Im Wesentlichen geht es um die schnelle und qualitativ hochwertige Organisation. In diesem Webinar lernen Sie, Prozesse zu erkennen, zu bewerten und zu steuern sowie Konflikte zu bewältigen bzw. möglichst erst gar nicht entstehen zu lassen.

Ziel

Sie werden

  • kompetent und sicher die Aufgaben im Vorzimmer wahrnehmen,
  • professionell kommunizieren und planen sowie
  • den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern optimieren.
Inhalt

 

  • Aufgaben der Vorzimmerkraft/Grundlagen der Kommunikation
  • Arbeitsorganisation: Wie gestalte ich meine Arbeitsabläufe effektiver?
  • Zeitmanagement, Terminmanagement und Informationsmanagement
  • Rollenerwartungen und Rollenkonflikte
  • Besucherinnen und Besucher kompetent empfangen
  • Erfolgsfaktor Persönlichkeit: Selbstbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
  • Erarbeitung eines persönlichen Umsetzungsplans
Hinweis
Informationen zu den technischen Rahmenbedingungen entnehmen Sie bitte der Publikation zur Veranstaltung.
Anmerkung

-

Termin und Ort

Termin Dauer Ort Meldeschluss Beginn erster Tag Ende letzter Tag
09.02.2022 - 11.02.2022 3 Tage online 07.01.2022 09:00 Uhr 17:00 Uhr