Sie werden

• Einblick in theoretische Grundlagen von Kommunikation gewinnen,
• Ihre Fähigkeit steigern, genau zuzuhören und sich konstruktiv in den Kommunikationsprozess einzuschalten,
• Kommunikationsstörungen im Arbeitsalltag und Methoden zu ihrer Vermeidung kennen sowie
• aus der Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens konkrete persönliche Entwicklungsziele definieren und in der Praxis umsetzen.

•  Wahrnehmungslehre
• Kommunikationsmodelle
• Kommunikationsarten (verbal, nonverbal)
• Ziel- und partnerorientierte Gesprächsführungstechniken
• Aspekte des Leitprinzips Geschlechtergerechtigkeit / Gender Mainstreaming
• Strukturen, Positionen und Rollen im konkreten Arbeitsumfeld
• Grundlagen wirkungsvoller Zusammenarbeit mit einer oder mehreren Personen unter Berücksichtigung unterschiedlicher Arbeits- und Arbeitszeitmodelle
• Phasen im Team, Methoden der Teamarbeit
• Dynamik von Gruppenprozessen