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Webinar: Qualitätsmanagement mit dem Common Assessment Framework (CAF)
OR 224.02/24
findet statt
Veranstaltungsbeschreibung OR 224.02/24
BAköV
Lehrgruppe 3
Organisation
höherer Dienst, gehobener Dienst, mittlerer Dienst
Datenschutzbeauftragte, E-Government-Verantwortliche, Führungskräfte, Geheimschutzbeauftragte, Organisatorinnen und Organisatoren, Projektbeteiligte, Umwelt- und Nachhaltigkeitsmanagement
Das Seminar wendet sich an Beschäftigte mit keinen oder wenigen Kenntnissen im Qualitätsmanagement, die beispielweise Projekterfolge verantworten, im Leitungsstab tätig sind oder im Bereich Organisation eingesetzt werden. Daneben ist das Seminar aber auch für Personen geeignet, die ein grundsätzliches Interesse an systematischen Verbesserungen im Arbeitsalltag haben.
Sie
- kennen die Grundlagen des Qualitäts- und Anforderungsmanagements
- können Anforderungen an Produkte sowie Dienstleistungen ermitteln und beurteilen, inwiefern diese erfüllt werden
- können Methoden des Qualitätsmanagements anwenden
- haben anwendbares Wissen für den Alltag über das QM-System CAF für Organisationen der öffentlichen Verwaltung
- Was ist Qualitätsmanagement, wofür brauche ich es und welchen Vorteil bietet es mir und der Organisation
-
Begriffe, Grundlagen und Kriterienkataloge im Qualitätsmanagement (CAF, ISO9001)
- Dienstleitungsqualität messbar und sichtbar machen
- Qualitätsmanagement in Projekten
- Das Common Assessment Framework (CAF) als gemeinsames Qualitätsbewertungsmodell der öffentlichen Verwaltung Europas
- Themenfelder des Common Assessment Frameworks (CAF) und mögliche Maßnahmen zur Umsetzung
-
Termin und Ort
| Termin | Dauer | Ort | Meldeschluss | Beginn erster Tag | Ende letzter Tag |
|---|---|---|---|---|---|
| 09.09.2024 - 10.09.2024 | 2 Tage | online | 08.08.2024 | 09:00 Uhr | 16:30 Uhr |