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Webinar: Das Vorzimmer erfolgreich managen
KO 416.01/24
hat stattgefunden
Veranstaltungsbeschreibung KO 416.01/24
Veranstaltungsträger
BAköV
Organisationseinheit
Lehrgruppe 4
Themenbereich
Kommunikation und Kooperation
Laufbahngruppe
gehobener Dienst, mittlerer Dienst
Zielgruppe
-
Zielgruppenbeschreibung
Ihre Tätigkeiten im Office-Management sind sowohl entscheidungsvorbereitend als auch entscheidungstragend, institutionsorientiert und serviceorientiert. Im Wesentlichen geht es um die schnelle und qualitativ hochwertige Organisation. In diesem Webinar lernen Sie, Prozesse zu erkennen, zu bewerten und zu steuern sowie Konflikte zu bewältigen bzw. möglichst erst gar nicht entstehen zu lassen.
Ziel
Sie werden
- kompetent und sicher die Aufgaben im Vorzimmer wahrnehmen,
- professionell kommunizieren und planen sowie
- den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern optimieren.
Inhalt
- Aufgaben der Vorzimmerkraft/Grundlagen der Kommunikation
- Arbeitsorganisation: Wie gestalte ich meine Arbeitsabläufe effektiver?
- Zeitmanagement, Terminmanagement und Informationsmanagement
- Rollenerwartungen und Rollenkonflikte
- Besucherinnen und Besucher kompetent empfangen
- Erfolgsfaktor Persönlichkeit: Selbstbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- Erarbeitung eines persönlichen Umsetzungsplans
Hinweis
Informationen zu den technischen Rahmenbedingungen entnehmen Sie bitte der Publikation zur Veranstaltung.
Die Teilnahme an dieser Online-Veranstaltung setzt die grundsätzliche Bereitschaft voraus, sich auch mit Kamera zuzuschalten.
Anmerkung
-
Termin und Ort
| Termin | Dauer | Ort | Meldeschluss | Beginn erster Tag | Ende letzter Tag |
|---|---|---|---|---|---|
| 04.03.2024 - 06.03.2024 | 3 Tage | online | 22.01.2024 | 09:00 Uhr | 17:00 Uhr |