Webinar: Das Vorzimmer erfolgreich managen
KO 416/24
veröffentlicht
Veranstaltungsbeschreibung
BAköV
Lehrgruppe 4
Kommunikation und Kooperation
gehobener Dienst, mittlerer Dienst
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Ihre Tätigkeiten im Office-Management sind sowohl entscheidungsvorbereitend als auch entscheidungstragend, institutionsorientiert und serviceorientiert. Im Wesentlichen geht es um die schnelle und qualitativ hochwertige Organisation. In diesem Webinar lernen Sie, Prozesse zu erkennen, zu bewerten und zu steuern sowie Konflikte zu bewältigen bzw. möglichst erst gar nicht entstehen zu lassen.
Sie werden
- kompetent und sicher die Aufgaben im Vorzimmer wahrnehmen,
- professionell kommunizieren und planen sowie
- den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern optimieren.
- Aufgaben der Vorzimmerkraft/Grundlagen der Kommunikation
- Arbeitsorganisation: Wie gestalte ich meine Arbeitsabläufe effektiver?
- Zeitmanagement, Terminmanagement und Informationsmanagement
- Rollenerwartungen und Rollenkonflikte
- Besucherinnen und Besucher kompetent empfangen
- Erfolgsfaktor Persönlichkeit: Selbstbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- Erarbeitung eines persönlichen Umsetzungsplans
Die Teilnahme an dieser Online-Veranstaltung setzt die grundsätzliche Bereitschaft voraus, sich auch mit Kamera zuzuschalten.
Termin und Ort
VA-Nummer | Termin | Dauer | Ort | Meldeschluss |
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KO 416.01/24 | 04.03.2024 - 06.03.2024 | 3 Tage | online | 22.01.2024 |